III- Livraisons

1. L’adresse de livraison

Livraison à l’adresse indiquée dans la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Le risque reste à la charge de l’acheteur à partir du moment où le produit quitte les locaux de TURBOPERFO. En cas de dommage pendant le transport, une protestation raisonnable doit être formulée auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison.

2. Les délais de livraison

Les délais de livraisons indiqués sont indicatifs et non contractuels.
TURBOPERFO met tout en œuvre pour vous faire livrer les produits commandés dans les délais indicatifs proposés par son site, comptez en générale 2-3 jours ouvré dans la mesure du stock indiqué comme disponible sinon en général moins de 8 jours ouvré. Lors d’une commande de plusieurs articles, il peut arriver que l’un ou l’autre des produits soit momentanément en rupture de stock. Dans ce cas, les produits livrés ultérieurement vous seront bien entendu expédiés sans frais de port supplémentaires dès réapprovisionnement.
Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer les articles commandés dans la mesure du stock disponible chez nos fournisseurs.

IV. Garantie (Turbo et CHRA ou ensemble tournant équilibré)

Tous les produits neufs, produits de remplacement standards ou produits reconditionnés proposés par TURBOPERFO bénéficient des garanties légales prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Si le produit vendu n’est pas conforme, il pourra être retourné à TURBOPERFO qui le reprendra, le remplacera ou l’indemnisera.
Toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit être adressée à l’adresse suivante dans les trente jours suivant la livraison : TURBOPERFO, 88 Rue Anatole France, 38100 Grenoble.
Tous les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale
• De la protection juridique contre les vices cachés
• La garantie du fabricant, dont l’étendue et la durée varient selon le produit et la marque.

Afin de pouvoir bénéficier de la garantie du produit, la facture d’achat du produit doit être conservée.
Ne sont pas prise en charge par la garantie les cas suivants :

• Le remplacement des consommables (roues compresseur, shaft & Wheel …).
• L’utilisation anormale ou non conforme des produits.
• Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (compétition…).
• Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. (Ne pas faire la vidange après avoir réparé le turbo).
• Ne pas avoir respecté les consignes de montage.
• Les frais d’envoi du ou des produit(s) sont à la charge du client.
• Attention, la garantie légale ne s’applique pas ou s’applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d’une cause externe (par exemple, accident, choc, de la foudre, fluctuation de courant…), ou d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conforme aux spécifications de l’équipementier ou d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce.

Du fait qu’une panne dite « du turbo » est rarement imputable à celui-ci nous avons dû mettre en place les conditions suivantes de prise en charge par la garantie :

• L’utilisation du véhicule doit se faire dans des conditions normales prévus par le fabricant
• Aucune utilisation du produit dans un véhicule de compétition, ambulance, installation GPL (non-origine) ou d’un autre usage pas quotidien (circuit, runs) et sur moteur préparé (eprom, modification calculateur), tuning moteur, …etc.
• Copie certifiée conforme à l’original de la facture de montage du mécanicien automobile patenté d’échelon minimum 9, facture estampillée datée et signée avec relevé kilométrique d’intervention sur le véhicule.
• Relevé du kilométrage du véhicule au moment de la panne.
• Copie du carnet d’entretien du véhicule.
• Copie de la facture détaillée des pièces changées en même temps que le turbo.
• Copie de la procédure de remontage du concessionnaire de la marque.

Il s’entend aussi que sont exclus de la garantie :

• Tous produits transformés ou réparés par l’acheteur ou par toute autre personne non autorisée expressément par TURBOPERFO.
• Le non-respect des préconisations minimum de montage fourni avec chaque turbo.

Aucun remboursement ne sera effectué sans l’expertise préalable du Turbo par TURBOPERFO.
Dans tous les cas, TURBOPERFO ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l’objet d’un accord préalable par le vendeur. A cette fin, l’acheteur prendra contact avec notre service après-vente en formulant sa demande par courrier électronique. Si le produit est apparemment reconnu comme défectueux, le vendeur transmettra à l’acheteur un numéro de retour de produit. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné du numéro de retour du produit qui vous sera communiqué. Si le produit est reconnu défectueux, un même produit ou un de correspondance vous sera renvoyé à notre charge. Tous les frais et risques liés au retour du produit vers le vendeur sont à la charge de l’acheteur.

A réception d’une pièce prétendument défectueuse, nous procéderons à une inspection minutieuse puis, si nécessaire, la pièce sera envoyée à notre fournisseur pour une expertise complète afin de vérifier ou non la garantie :

• Si le turbo ou CHRA a un défaut de fabrication nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais une pièce identique ou de correspondance à celle-ci et tous les frais si rattachés seront bien évidement à notre charge.
• Si le turbo ou CHRA suspecté de défaut de fabrication est reconnue non-défectueuse et en état de marche, nous vous demandons un paiement de 125 Euros TTC afin de couvrir les frais d’expertise démontage remontage, transport aller-retour chez notre fournisseur, et équilibrage de l’ensemble, l’expédition retour restant à la charge de l’acheteur.
• Si le turbo ou CHRA a un défaut ou subit une casse non imputable à la fabrication nous vous ferons parvenir un devis de réparation comprenant les frais d’expertise, transport aller-retour, démontage, réparation et remontage avec équilibrage de l’ensemble dans les meilleurs délais, l’expédition retour restant à la charge de l’acheteur.

Le montage des pièces de turbo en générale et des kits de réfections en particulier n’est pas garanti : risques de montage et utilisation sous l’entière responsabilité de l’acheteur / assembleur qu’il soit qualifié ou non.
La fourniture de nos notices d’aide au montage n’entraîne aucune responsabilité de notre part.
Les kits de réfection pour turbocompresseurs ne pourront être remboursés ou échangés que s’il est constaté une erreur de notre part et/ou si le kit est toujours fermé par les scellés dans son emballage d’origine non détérioré, non souillé et sans trace d’utilisation.

Les produits vendus par TURBOPERFO doivent être montés et utilisés par du personnel qualifié sous sa seule responsabilité. TURBOPERFO ne propose pas de solutions de montage de produits partenaires sur son site Internet et n’est pas responsable des conséquences directes ou indirectes d’un démontage et montage incorrect, de l’utilisation de produits inadaptés sur les véhicules, et des dommages aux choses ou aux personnes.
Le client est seul responsable des recommandations et réglementations du fabricant concernant la compatibilité du produit et son utilisation à des fins de maintenance.